Supportช่วยเหลือ
Questions about SimonLive, your account or a payment? Contact us.
มีคำถามเกี่ยวกับ SimonLive บัญชี หรือการชำระเงิน? ติดต่อเราได้
Contactช่องทางติดต่อ
- Emailอีเมล
- simondcshop@gmail.com
What to includeข้อมูลที่ควรแนบมา
- The email address of your SimonLive accountอีเมลของบัญชี SimonLive
- Your Windows version (10 or 11) and the SimonLive app version, if you can see itเวอร์ชัน Windows (10 หรือ 11) และเวอร์ชันของแอป SimonLive (ถ้าเห็น)
- What you were doing, what you expected, and what happenedสิ่งที่คุณกำลังทำ สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
- When it happened, with your time zoneเวลาที่เกิดปัญหา พร้อมเขตเวลาของคุณ
- A screenshot of any error messageภาพหน้าจอของข้อความแจ้งข้อผิดพลาด (ถ้ามี)
- For payments: the order or invoice number from your Paddle receipt, and the email you used at checkoutเรื่องการชำระเงิน: หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้จากใบเสร็จของ Paddle และอีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน
Please never send usโปรดอย่าส่งข้อมูลเหล่านี้ให้เรา
- Passwords, including your TikTok password. SimonLive never needs it.รหัสผ่านทุกชนิด รวมถึงรหัสผ่าน TikTok ซึ่ง SimonLive ไม่จำเป็นต้องใช้
- One-time sign-in codesรหัสใช้ครั้งเดียวสำหรับลงชื่อเข้าใช้
- Full card numbers or card security codesเลขบัตรแบบเต็มหรือรหัสความปลอดภัยของบัตร
Payments, receipts and refundsการชำระเงิน ใบเสร็จ และการคืนเงิน
Merchant of Record
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
คำแปล: กระบวนการสั่งซื้อของเราดำเนินการโดย Paddle.com ซึ่งเป็นผู้ขายต่อออนไลน์ (reseller) ของเรา Paddle.com เป็นผู้ค้าตามบันทึก (Merchant of Record) สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของเรา Paddle เป็นผู้ให้บริการตอบคำถามด้านบริการลูกค้าทั้งหมด และดูแลเรื่องการคืนสินค้าและการคืนเงิน
You can reach Paddle through the link in your receipt email or at paddle.net. You are also welcome to contact us first, and we will help. See the Refund Policy and Managing your membership.
คุณติดต่อ Paddle ได้ผ่านลิงก์ในอีเมลใบเสร็จ หรือที่ paddle.net หรือจะติดต่อเราก่อนก็ได้ เรายินดีช่วย ดูเพิ่มเติมที่นโยบายการคืนเงินและการจัดการสมาชิก
Quick answersคำตอบสั้น ๆ
Do I need my TikTok password?ต้องใช้รหัสผ่าน TikTok ไหม?
No. SimonLive connects to your own TikTok LIVE by your username and never asks for your password.
ไม่ต้อง SimonLive เชื่อมต่อกับ TikTok LIVE ของคุณเองด้วยชื่อผู้ใช้ และไม่เคยขอรหัสผ่าน
I paid, but the app has not confirmed my membership.ชำระเงินแล้ว แต่แอปยังไม่ยืนยันการเป็นสมาชิก
The app usually confirms it within a minute. If it still has not after a few minutes, contact us with the order number from your Paddle receipt.
โดยปกติแอปจะยืนยันภายในหนึ่งนาที หากผ่านไปหลายนาทีแล้วยังไม่ยืนยัน โปรดติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จของ Paddle
How do I cancel?ยกเลิกสมาชิกอย่างไร?
In the SimonLive app, choose Cancel subscription. Your membership stays until the end of the paid period. See Managing your membership.
ในแอป SimonLive เลือก “ยกเลิกสมาชิก” คุณยังเป็นสมาชิกจนจบรอบที่ชำระแล้ว ดูเพิ่มเติมที่การจัดการสมาชิก
Is SimonLive made by TikTok or Roblox?SimonLive เป็นของ TikTok หรือ Roblox ไหม?
No. SimonLive is an independent product and is not affiliated with or endorsed by TikTok or Roblox.
ไม่ใช่ SimonLive เป็นผลิตภัณฑ์อิสระ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ TikTok หรือ Roblox และไม่ได้รับการรับรองจาก TikTok หรือ Roblox
Does SimonLive sell Robux or offer prizes?SimonLive ขาย Robux หรือแจกรางวัลไหม?
No. SimonLive does not sell Robux, Roblox accounts or in-game items, and it offers no gambling, prizes or betting.
ไม่ SimonLive ไม่ได้ขาย Robux บัญชี Roblox หรือไอเทมในเกม และไม่มีการพนัน ของรางวัล หรือการเดิมพัน